Política de Reembolso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Garantia de 14 dias
O Control Clinic, operado por Soluções Infotec (razão social 60.111.831 DIEGO NIELSON SILVA SENA, CNPJ 60.111.831/0001-62), oferece garantia de satisfação de 14 (quatorze) dias. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral dentro desse prazo, contado a partir da contratação — isto é, do aceite eletrônico destes termos no momento da assinatura. O prazo não se renova a cada pagamento ou renovação. Além disso, você pode avaliar a plataforma gratuitamente antes de assinar, com teste grátis de 14 dias sem cartão.
Como solicitar
Para solicitar reembolso, entre em contato com o suporte do Control Clinic pelo WhatsApp, informando a clínica e a fatura. Os pagamentos feitos pelo Mercado Pago são estornados no mesmo meio de pagamento; pagamentos por Pix/transferência são devolvidos por Pix em até alguns dias úteis.
Efeitos do reembolso
Ao aprovar o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso ao sistema é totalmente bloqueado. Os dados da clínica continuam guardados; para recuperá-los, entre em contato com a equipe técnica. A clínica reembolsada só poderá fazer uma nova assinatura após, no mínimo, 30 (trinta) dias contados da data do reembolso.
Renovações de assinatura
As assinaturas renovam automaticamente a cada ciclo, por fatura ou por cobrança recorrente no cartão de crédito. Você pode cancelar a qualquer momento na tela de assinatura ou pelo suporte — o cancelamento interrompe cobranças futuras e seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Renovações não reabrem o prazo de reembolso: a garantia vale somente para os 14 dias seguintes à contratação.
Casos não cobertos
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações em casos de uso abusivo, fraude, violação dos Termos de Uso ou solicitações feitas fora do prazo de 14 dias contados da contratação.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre reembolso, entre em contato com o suporte do Control Clinic pelo WhatsApp.